AUXILIAR DE LOGÍSTICA (BACK OFFICE) - VIANA/ES

Estamos buscando um(a) Auxiliar Logístico – Back Office para integrar nosso time e atuar no suporte às operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma ágil, organizada e com foco na satisfação do cliente. Se você tem perfil analítico, é organizado(a) e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser ideal para você!

Principais Responsabilidades:

• Analisar solicitações do SAC, identificar causa raiz e direcionar as tratativas de forma assertiva;
• Cobrar e acompanhar transportadoras até a resolução de pendências de entrega e devolução;
• Registrar soluções no sistema, garantindo clareza e acessibilidade das informações ao SAC;
• Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, sob responsabilidade do SAC;
• Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa;
• Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente;
• Garantir conformidade fiscal nas devoluções (estoque, nota fiscal e financeiro);
• Cumprir processos internos e padrões operacionais para assegurar qualidade e eficiência.

Competências Necessárias:

• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas;
• Comunicação clara e objetiva;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Comprometimento com prazos e processos;
• Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais;
• Trabalho colaborativo com SAC e outras áreas envolvidas.